ДОГОВОР Продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «КАССИР.РУ Екатеринбург»)
Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях: 1.1. «Оферта» - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «КАССИР.РУ Екатеринбург»), опубликованный по электронному адресу www.kassir.ru/ekb и/или доступный по требованию покупателя в точках продаж билетов. 1.2. «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от своего имени, но за счет принципала взять на себя обязательства по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и реализации (непосредственно покупателям) Билетов. 1.3. «Агент» - ООО «КАССИР.РУ Екатеринбург», уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия. 1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты. 1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе, театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета. 1.6. «Билет» - документ строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), а также цене. 1.7. «Номинальная цена билета» - цена посещения Мероприятия, которую формирует Принципал. 1.8. «Система» - информационная система KASSIR.RU, включающая версию 2.0 и все последующие версии и дополнения – программный комплекс, предназначенный для бронирования Билетов и состоящий из web-портала KASSIR.RU и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов. 1.9. «Точка продажи» - офис продажи Билетов. 1.10. «Сервисный сбор» - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов из Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет, как правило, 10% (десять процентов) от Номинальной цены билета. В отдельных случаях Сервисный сбор может исчисляться в размере, специально установленном Принципалом. Сервисный сбор включает в себя, в том числе, услуги Агента по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Билетов и оформлению продажи. 1.11. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером. 1.12. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем. 1.13. «Период действия брони» - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони. 1.14. «Аннуляция» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически в 00:00 третьего за оформлением Заказа дня.
Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя. 2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно для личных целей и на условиях настоящей Оферты. 2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре. 2.4. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица оплачивают их только по безналичному расчету по счету, выставляемому Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты. 2.5. Настоящий Договор является публичным договором, договором присоединения. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится. 2.6. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений. 2.7. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт www.kassir.ru/ekb, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.
Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую сверх Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги). 3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент. 3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или его иных официальных билетных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. 3.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Билета/Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.
3.5. Покупатель обязуется предоставлять Агенту для оформление Заказа достоверные персональные данные. За содержание и достоверность персональных данных несет ответственность Покупатель.
Статья 4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА
4.1. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно. 4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. 4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем оформляется следующим образом: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Покупателем Заказа в полном размере. 4.4. Совершение всех действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). 4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.
Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента www.kassir.ru/ekb. 5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов). 5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации. 5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие. 5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
Статья 6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Номинальной стоимости Билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала и в сроки, установленные Принципалом. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Статьи. 6.2. При возврате денежных средств принимаются Билеты, купленные только в Точках продаж Агента либо, при наличии специальной договоренность между Агентом и Принципалом, в кассах, указанных в официальном письме Принципала. 6.3. Если Покупатель не возвращает Билеты в установленные сроки, то Билеты Агентом не принимаются и возврат денежных средств не производится. 6.4. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета, а также чека либо квитанции, удостоверяющих произведенную оплату, при предъявлении Покупателем Агенту документа, удостоверяющего личность. 6.5. Возврат платежа всегда производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки, заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). 6.6. При безналичном перечислении возврата денежных средств, указанных в п. 6.1. настоящей Оферты, возврат платежа осуществляется только путем перечисления денежных средств на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления, но не ранее даты получения официального письма Принципала об отмене/замене/переносе Мероприятия. 6.7. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией на Билете. 6.8. Покупатель имеет право сдать Билет Агенту по собственной инициативе в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его приобретения. При таком возврате производится 100-процентный возврат Номинальной цены возвращаемого Билета, за минусом Сервисного сбора и стоимости доставки (если доставка была заказана Покупателем). Возврат осуществляется в центральном офисе Агента в сроки, дополнительно указанные на сайте Агента www.kassir.ru/ekb в соответствии с п.1.3. Договора.
Статья 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Покупатель имеет право: 7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и сервисные услуги иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента. 7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте www.kassir.ru/ekb. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов. 7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте www.kassir.ru/ekb. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа. 7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте www.kassir.ru/ekb. 7.2. Покупатель обязан: 7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте. 7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. 7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте. 7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента. 7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору. 7.3. Агент имеет право: 7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте. 7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг. 7.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем). 7.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта www.kassir.ru/ekb, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту. 7.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время. 7.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателю оплачивается отдельно. 7.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки. 7.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа. 7.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг. 7.4. Агент обязан: 7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии. 7.4.2. Предоставлять Покупателю необходимую информацию по датам, месту и времени возврата денежных средств за выкупленные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала. 7.4.3. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте www.kassir.ru/ekb и предоставляет в Точках продаж. 7.4.4. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.
Статья 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. 8.2. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета. 8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии. 8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных. 8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг. 8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
Статья 9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду. 9.2. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.
Статья 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) дней. 10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерацией. 10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Статья 11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. 11.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Агента. 11.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте www.kassir.ru/ekb.
