ДОГОВОР
Продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия
(Публичная оферта ООО "КАССИР.РУ")

Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. "Оферта" - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО "КАССИР.РУ"), опубликованный по электронному адресу www.kassir.ru/msk/txt/offer.html и/или доступный по требованию покупателя в точках продаж билетов.

1.2. "Принципал" - юридическое лицо, которое поручает Агенту от своего имени, но за свой счет, взять на себя обязательства по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и реализации (непосредственно покупателям) Билетов.

1.3. "Агент" - ООО "КАССИР.РУ" уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

1.4. "Покупатель" - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.5. "Мероприятие" – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета.

1.6. "Билет" - документ строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), а также стоимости услуги.

1.7. "Номинальная цена билета" - цена посещения Мероприятия, которую формирует Принципал.

1.8. "Система" - информационная система KASSIR.RU, включающая версию 2.0 и все последующие версии и дополнения – программный комплекс, предназначенный для бронирования Билетов и состоящий из web-портала KASSIR.RU и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.9. "Точка продажи" - офис продажи Билетов.

1.10. "Сервисный сбор" - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов из Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет, как правило, определенный процент от Номинальной цены билета (традиционно – 10%), но в отдельных случаях может исчисляться в размере, установленном Принципалом. Включает в себя, в том числе, услуги Агента по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Билетов и оформлению продажи.

1.11. "Заказ" - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.12. "Бронь" - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.13. "Период действия брони" - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.14. "Аннуляция" - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически в 00:00 третьего за оформлением Заказа дня (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты.

2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.

2.4. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица оплачивают их только по безналичному расчету на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты.

2.5. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится.

2.6. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.7. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт www.kassir.ru/msk, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или его иных официальных билетных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Билета/Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

Статья 4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно.

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Покупателем Заказа в полном размере.

4.4. Совершение всех действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента www.kassir.ru/msk/txt/how_order.html

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.

5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

Статья 6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Номинальной стоимости Билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Статьи.

6.2. При возврате платежей принимаются Билеты, купленные только в Точках продаж Агента либо в кассах, указанных в официальном письме Принципала.

6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета, а также чека либо квитанции, удостоверяющих произведенную оплату.

6.4. Возврат платежа всегда производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем).

6.5. При безналичном перечислении возврата денежных средств, указанных в п. 6.1. настоящей Оферты, возврат платежа осуществляется только путем перечисления денежных средств на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления, но не ранее даты получения официального письма Принципала об отмене/замене/переносе Мероприятия.

6.6. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

6.7. Покупатель имеет право сдать Билет Агенту по собственной инициативе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его приобретения, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты проведения Мероприятия. В таком случае Покупателю возвращается Номинальная цена Билета. Сервисный сбор и/или стоимость доставки (если данные услуги были оплачены Покупателем при приобретении Билета) не возвращаются. Возврат производится в центральном офисе Агента строго по рабочим дням с 10.00 до 18.00.

Статья 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и сервисные услуги иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте www.kassir.ru/msk/txt/how_order.html. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте www.kassir.ru/msk/txt/how_order.html. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте www.kassir.ru/msk/txt/feedback.html.

7.1.5. Использовать при оформлении Заказов и приобретении Билетов бонусы. Участие в любой акции осуществляется на условиях только данной акции. Суммирование скидок по проводимым одновременно акциям и иным бонусным предложениям не производится.

7.2. Покупатель обязан:

7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

7.3. Агент имеет право:

7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

7.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

7.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта www.kassir.ru/msk, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

7.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателю оплачивается отдельно.

7.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.

7.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

7.4. Агент обязан:

7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

7.4.2.Предоставлять Покупателю необходимую информацию по датам, месту и времени возврата денежных средств за выкупленные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.

7.4.3. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте www.kassir.ru/msk/txt/how_order.html и предоставляет в Точках продаж.

7.4.4. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.

Статья 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

8.2. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета.

8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

9.2. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2 При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерацией.

10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

11.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

11.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте www.kassir.ru/msk.